Terminos y Condiciones

1. El depósito del monto indicado permite reservar tus lugares en nuestros viajes para confirmar tu asistencia al viaje seleccionado.
2. Las reservaciones sólo son válidas con el pago del monto mínimo indicado en la información de cada viaje.
3. El realizar la reservación es un compromiso por parte de los clientes en realizar dicho viaje.
4. Una vez realizada la reservación los participantes aceptan los términos y condiciones de la empresa Enjoying Mexico.
5. Las reservaciones son personales, es responsabilidad de cada viajero o el organizador el informar acerca de su asistencia o inasistencia al viaje.
6. Toda reservación se registra con nombre completo, fecha de cumpleaños, número de celular y correo electrónico, entre otros datos que se pudieran requerir.
7. Todas las reservaciones tienen como límite de pago completo hasta 7 días antes del viaje, con el fin de confirmar a los viajeros y otorgarles su pase de abordar.
8. Los viajeros que no hayan realizado el pago completo de su viaje en la fecha límite de liquidación se harán acreedores a una penalización de $199 MXN por reserva o a la cancelación de sus lugares.
9. Una vez confirmado el pago de la reservación, el cliente recibirá un correo electrónico indicando el destino elegido, características adicionales como tipo de habitación, equipo o actividades extras contratadas, cantidad pendiente, fecha límite para liquidar su viaje y link a los términos y condiciones con los que realizamos los viajes.
10. Se establecen los siguientes estandares para los tipos de habitacion ofertados:
    • HABITACION DOBLE: Exclusiva para 2 personas y consta de 1 cama tamaño matrimonial
    • HABITACION TRIPLE: Exclusiva para 3 personas y consta de 2 camas tamaño matrimonial
    • HABITACION CUADRUPLE: Exclusiva para 4 personas y consta de 2 camas tamaño matrimonial
    Toda modificacion a estos estandares debera sera autorizada y confirmada al momento de realizar la reservacion.
11. En caso de que el viaje no cuente con el mínimo de participantes para realizarlo con el transporte asignado, este se cambiará por uno de menor capacidad con previo aviso a todos los viajeros.
12. Si el participante decide tomar un tour de Enjoying Mexico diferente al que originalmente se reservó, apartó ó liquidó se tomará como una cancelación y tendrá que pagar el anticipo, apartado ó reservación del nuevo tour al que desea asistir.

1. Los pases de abordar se entregan vía correo electrónico al confirmar la liquidación total del viaje. Este pase de acceso es personal y vale únicamente para la persona que reservo el viaje.
2. Los pases de abordar agilizan el inicio de nuestros viajes, al mismo tiempo que nos otorgan seguridad para los clientes y la empresa.
3. Si el cliente desea o requiere traspasar su viaje a otra persona, se deberá realizar hasta 7 días antes de realizar el viaje para generar un nuevo pase de abordar. Cambios fuera de la fecha indicada generará un recargo de $199 y características como habitaciones no están sujetas a cambios.
4. Si el cliente no ha cubierto la liquidación de su viaje en la fecha límite, nos reservamos el derecho de cancelar sus lugares sin posibilidad de reembolso.
5. El pase de acceso incluye destino, nombre del viajero, fecha del viaje, hora de reunión y hora de salida.
6. La dirección web de los términos y condiciones del viaje están incluidos en el pase de abordar, estos deberán ser leídos atentamente y el viajero deberá estar de acuerdo con estos para iniciar su viaje.
7. El pase de acceso se deberá presentar en formato digital con una identificación oficial para poder abordar la unidad.
8. Todos los viajeros aceptan la parte responsiva (apartado "DURANTE EL VIAJE") al momento de recibir sus pulseras de viaje y tener acceso a la unidad de transporte.
9. A las personas que no presenten su pase de abordar y no se encuentren registradas en nuestras listas de viajeros se les negará el acceso a la unidad de transporte.
10. Para PAGOS CON TARJETA aceptamos tarjetas únicamente de BANCOS PARTICIPANTES disponibles en https://clip.mx/ y https://paypal.com
11. En caso de que la terminal CLIP o PAYPAL decline el pago es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con su banco.

1. Los viajeros podrán cancelar sus reservaciones o viajes pagados hasta 7 días hábiles antes de la salida y fecha del viaje a realizar, a partir de la fecha indicada no se hacen cancelaciones ni reembolsos. Es responsabilidad del viajero decidir si realiza su viaje o cederlo a otra persona.
2. El pago del viaje no es transferible a otro viaje en distinta fecha o destino.
3. El viajero puede ceder o revender su viaje a otras personas por su cuenta, esto con previo aviso para el registro de las personas que tomará su lugar ya sea con pago completo o cubriendo la diferencia de la cantidad pendiente a liquidar.
4. En caso de cancelación realizada hasta 15 días hábiles antes de la fecha de inicio/ salida del viaje, el reembolso se realizará por el 50% del dinero depositado. En caso de cancelación realizada hasta 7 días hábiles antes de la fecha de inicio del viaje, el reembolso se realizará por el 20% del dinero depositado. En caso de cancelar 6,5,4,3,2,1 días hábiles antes de la fecha de inicio del viaje no se realizara ningún reembolso.
5. Para solicitar el reembolso por cancelación del el cliente deberá enviar el nombre de los viajeros, destino elegido, cantidad depositada, fecha y motivo de cancelación así como datos de depósito al correo electrónico: info@enjoyingmexico.org
6. Una vez confirmado el reembolso se dará respuesta al cliente vía correo electrónico de la cantidad a reembolsar y el día en que se depositara el dinero en su cuenta.
7. Los depósitos de los reembolsos aprobados se realizan en un lapso de 4 a 5 días hábiles.
8. En caso de cancelación por parte de Enjoying Mexico por causas ajenas como clima severo o situaciones que pongan en peligro la integridad de nuestros clientes, este se avisara con anticipación vía telefónica a todos los participantes. Por cuestión de reservaciones en transporte y hospedaje con los proveedores si no es posible realizar devoluciones en efectivo totales, el destino cancelado se pospondrá a otra fecha cercana con el mismo costo e itinerario, los participantes tendrán la posibilidad de elegir realizar su viaje en la fecha indicada o trasladar su pago a otro destino publicado de igual o menor costo. En caso de elegir un destino de mayor precio se deberá cubrir la diferencia.

1. Los participantes deberán presentarse a la fecha y al menos 5 minutos antes de la hora de salida indicada en el pase de acceso. La salida se realizara máximo 15 minutos después de la hora indicada y no se manejan tiempos de tolerancia adicionales.
2. En caso de que el participante no realice el viaje por cualquier motivo, el viaje es intransferible a otra fecha y no se realizara ningún tipo de reembolso.
3. Los participantes deben proporcionar al momento de abordar un contacto de emergencia, teléfono y nombre de la persona a contactar.
4. Si el participante cuenta con alguna condición médica o requerimiento especial es importante comunicarla al staff para considerar su bienestar e integridad durante las actividades y trayectos del viaje.
5. La eleccion de asientos se realizara al abordar la unidad. El orden de abordaje es por orden de llegada al punto de reunión elegido.
6. Una vez iniciado el viaje, los participantes se comprometen a cumplir con las indicaciones de seguridad y organización del coordinador del viaje, asistentes del grupo así como de los guías locales.
7. El participante acepta que los tiempos son estimados y que puede haber modificaciones del itinerario o actividades en cualquiera de las etapas del viaje debido a condiciones climáticas severas, accidentes, falla en los servicios de los proveedores, hechos fortuitos así como de bloqueos o interrupciones del tránsito vehicular en los trayectos, entre otros imprevistos.
8. El participante acepta cumplir los horarios establecidos en las actividades o recorridos por respeto a los demás participantes, en caso de no estar a la hora indicada, el viaje continuará de acuerdo al itinerario y será responsabilidad del participante alcanzar por sus propios medios al grupo o regresar al hotel o área de hospedaje.
9. Es de vital importancia presentarse puntualmente a la hora indicada para volver a la Ciudad de México, en caso de participantes faltantes, el staff intentara comunicarse con ellos vía telefónica, de no haber respuesta se darán 15 minutos de tolerancia, después de los cuales el transporte dará inicio al trayecto y será responsabilidad de los participantes faltantes regresar a la Ciudad de México por sus propios medios, en este caso sin reembolso o responsabilidad de parte de la empresa.
10. Si el participante desea o requiere retirarse del viaje en alguna etapa del trayecto, por cualquier causa, deberá de comunicarlo oportuna y claramente al staff de viaje. Una vez confirmado y firmada una carta responsiva el participante es responsable de su propia integridad, transporte y hospedaje
11. El coordinador del viaje es el responsable de tomar las decisiones de permanecer en el lugar, continuar o suspender el viaje teniendo como prioridad principal la seguridad absoluta de los participantes, en cualquier caso no habrá reembolso parcial o total.
12. El seguro de viajero es vigente únicamente mientras el viajero se encuentre a bordo del autobús o camionetas de transporte. Fuera del transporte cada participante es responsable de su propia integridad y seguridad en caso de no seguir las indicaciones pertinentes del staff o los guías locales.
13. Queda totalmente prohibido consumir sustancias tóxicas, estupefacientes o bebidas alcohólicas en el autobús o camionetas. Fuera del transporte cada participante es responsable de su salud y consumo.
14. El coordinador del viaje podrá dar por concluido los servicios contratados a toda persona que moleste o ponga en peligro la integridad de los demás miembros del grupo y/o staff del viaje, de ser necesario, se pondrá a disposición de la autoridad competente sin reembolso alguno, manteniendo siempre la seguridad y bienestar de nuestros pasajeros como una prioridad.
15. Enjoying Mexico no se responsabiliza por objetos olvidados o perdidos durante el viaje. En caso de que el staff resguarde objetos olvidados será responsabilidad del participante comunicarse e ir a recoger el o los artículos resguardados a las oficinas de enjoying mexico.
16. El participante acepta que características del transporte como espacio entre asientos, asientos no reclinables, capacidad de la cajuela y desperfectos o fallas imprevistas son temas ajenos al equipo de Enjoying Mexico y estos no se prestan a descuentos o reembolsos de ningún tipo.
17. Durante el proceso de reservaciones, la administración asigna y avisa a los participantes acerca del tipo de hospedaje que tendrán durante el viaje y si la habitación será compartida. Una vez confirmada esta información por los participantes no se hacen cambios posteriores así como ningún tipo de descuento o pago extra por inconformidad. Si el participante decide no tomar el hospedaje asignado y reservar otra habitación, está será cubierta con sus propios recursos.
18. Los participantes aceptan que el abordaje es exclusivamente en los puntos de abordaje establecidos y no hay descensos adicionales hasta regresar al punto del inicio del viaje o paradas programadas.
19. Es responsabilidad exclusiva de los adultos la seguridad e integridad de los menores de edad que asistan con ellos al viaje.
20. El participante acepta y declara ser una persona mayor de edad con capacidad de hacerse responsable en cuestiones legales o médicas adquiridas en los destinos o trayectos del viaje, deslindando a la empresa Enjoying Mexico de cualquier responsabilidad aceptando que la empresa no se presta o involucra a ningún tipo de alegatos, declaraciones, demandas o situaciones causadas por el participante a terceros o viceversa.
21. El participante acepta y declara que las diversas actividades de turismo de aventura, recorridos y excursiones en lugares remotos conllevan un riesgo el cual asume deslindando a la empresa Viajes Enjoying Mexico de cualquier responsabilidad por percances, muerte, accidentes y/o hechos fortuitos.
22. El participante declara haber leído y aceptado los términos y condiciones con los que se realizan los viajes, así como leer y firmar una declaración de Deslinde de Responsabilidad de Enjoying Mexico antes de iniciar su viaje, de lo contrario no podrá realizar su viaje sin posibilidad de reembolso parcial o total.

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Enjoying Mexico, protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales. Informamos a ustedes, del Aviso de Privacidad de Datos Personales ("Aviso de Privacidad") de Enjoying Mexico, en los siguientes términos y condiciones:

Enjoying Mexico con domicilio ubicado en Calle Valladolid #50, Roma Norte, Cuahtemoc, Ciudad de Mexico y con sitio web: www.enjoyingmexico.org es el responsable del tratamiento de los datos personales del Titular (Persona física y/o moral a quien corresponden los datos personales, tales como Clientes o Proveedores y cualquier persona relacionada o interesada en Enjoying Mexico.

Esta política de privacidad tiene como fin asegurar la privacidad de los datos personales del Titular.

Los datos personales en estas políticas se refieren a cualquier información concerniente a una persona física o moral identificada o identificable, incluyendo sin limitar nombre, domicilio personal, fecha de nacimiento, género, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, dirección de correo electrónico (e-mail), números telefónicos, así como, la información financiera referente a datos de tarjetas bancarias únicamente con el fin de que se realicen compras vía internet, referencias comerciales, bancarias y personales; en el caso de tratarse de persona moral: Acta Constitutiva, poder notarial del representante legal y su correspondiente identificación oficial.

Enjoying Mexico observa los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, confidencialidad, consentimiento, información, calidad, lealtad y responsabilidad en la protección de sus datos personales. Por esta razón Enjoying Mexico, únicamente recopila los datos antes mencionados de forma Expresa (Cuando la voluntad del titular se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología o signos inequívocos), o de forma Tácita (Cuando habiéndose puesto a disposición del Titular el Aviso de Privacidad por cualquiera de los medios antes mencionados), éste no manifieste su oposición.

El tratamiento de los datos personales será el que resulte necesario, adecuado, relevante y conveniente en relación con las finalidades previstas en el numeral 4 de este Aviso de Privacidad.

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